En la actualidad, la competencia suele ser elevada en casi cualquier área en la que se desarrolle un negocio.
Por esta razón, las estrategias de mercado se han dirigido principalmente a mantener la lealtad de los ya clientes hacia una marca, dejando en un segundo plano la tarea de ganar nuevos clientes.
El trabajo de conseguir clientes fieles suele ser complicado debido a la variedad de opciones que existen para un mismo público y producto. Se plantea entonces la necesidad de ofrecer algún valor añadido, ya sea relacionado con la calidad del servicio o con ofertas y promociones.
Para cubrir esa necesidad del mercado surgieron las tarjetas de fidelización, un instrumento que fomenta la lealtad a una marca al premiar a los clientes con recompensas que les motiven a continuar adquiriendo determinado producto o servicio.
Suelen ser promociones que incentivan el ahorro entre los clientes, lo cual, generalmente, mantiene la atención y ayuda a crear un vínculo entre el comprador y la empresa. Cada día es más común que negocios, marcas y profesionales pongan en marcha este tipo de iniciativas.
Clientes felices, negocios más fructíferos
Las tarjetas de fidelización ofrecen grandes ventajas. Entre ellas, la posibilidad de encontrar clientes fieles a una marca, lo cual genera beneficios tanto para los compradores como para los negocios.
Por medio de este instrumento puedes conseguir que las personas acudan a tu marca antes que a cualquier otra.
Lograr que una persona se sienta especial es fundamental para crear clientes fieles que se identifiquen con el servicio o producto que ofreces, y, además, se pueden convertir en potenciales multiplicadores del negocio a través de la recomendación.
Con estas tarjetas se pueden ofrecer promociones exclusivas o regalos especiales que hacen tu producto o servicio más atractivo que el de la competencia.
Conocer a los clientes es fundamental
Si se quiere fidelizar de forma adecuada, es importante conocer a los clientes para poder ofrecerles promociones que se adapten a sus necesidades.
Para lograr atraerlos a tu empresa, es importante que sepas cuáles son sus gustos y actuar en consecuencia de estos.
Crear una base de datos puede ser de gran ayuda, ya que solicitar cierta información te permite acercarte a tus clientes y agruparlos de acuerdo con sus intereses.
Esto facilitará la creación de ofertas y promociones que luego podrán enviarse por correo o mensaje de forma periódica.
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