Guía definitiva para una estrategia de Email marketing exitosa

El envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de contactos es un método efectivo y barato para promover la imagen de una compañía y atraer potenciales clientes. Eso sí, hay que saber cuáles son las claves básicas para no morir en el intento y que todo el trabajo invertido termine en la carpeta de spam.

Los expertos en email marketing Mailjet, que disponen de interesantes guías paso a paso para llevar una estrategia digital exitosa, nos cuentan cuáles son los puntos que hay que tener en cuenta para elaborar una campaña de email marketing efectiva:

Pasos para implementar una buena estrategia de email marketing

Trabajar una base de datos

Para consolidar una base de datos hay que conocer y explotar los canales que tenemos a nuestra disposición para hacerla crecer:

1. Sitio web

Existen diversos widgets disponibles que se pueden agregar a la página web para que los visitantes se registren. De esta manera se recogen datos como el nombre o las direcciones de correo electrónico.

Para incentivar los registros se pueden ofrecer guías, webinarios o regalos digitales que inviten a los usuarios a introducir sus datos para conseguir el incentivo. Así se crea una interacción con el público objetivo que suele tener muy buenos resultados.

2. Redes sociales

Combinar distintas plataformas es una excelente manera de sacarle el máximo a nuestra estrategia de marketing digital. Para conseguir interesados hay que comunicar a nuestros seguidores en redes sociales cuáles serán los beneficios que recibirán si se unen a la lista de clientes, ya sea con un excelente contenido o con promociones exclusivas.

En Twitter existe una herramienta llamada Lead Generation Card que permite adjuntar fácilmente un cuadro de registro de email a un tuit normal.

En el caso de Facebook está la función de llamada a la acción, que permite añadir un botón de registro a la fan page.

3. In situ

Se puede(y se debe) invitar a los clientes que visitan la tienda física de la empresa a formar parte de las propuestas digitales de la misma.

4. El “boca a boca”

Si el contenido es de calidad, la lista crecerá sola. Cuando los usuarios consideran que se trata de una información útil la compartirán con sus conocidos.

Hay que tener en cuenta que todos los correos que enviemos deben incluir un enlace de anulación que permita darse de baja a aquellas personas que no están realmente interesadas en el producto o servicio. De esta forma evitamos caer en la lista de spam y cuidamos la reputación de la empresa.

Definir los objetivos

Antes de diseñar y poner en marcha una campaña, hay que tener claro qué es lo que se quiere lograr con el envío de emails.

Se debe decidir qué constituirá el éxito para cada campaña y usar ese objetivo como referencia en una prueba o test A/B para analizar su rendimiento. Esto indicará claramente cuál es el retorno de la inversión y si se está haciendo todo lo posible para potenciarlo.

Diseño de las campañas

Es hora de poner en marcha los objetivos e ideas para lograr la interacción de los clientes con las campañas.

Para lograrlo hay que conocer los elementos que ayudarán a que una persona abra el email o, por el contrario, que lo mande a la papelera:

1. El asunto

Se pueden utilizar frases divertidas, preguntas e incluso emojis para captar la atención del destinatario.

2. Nombre del remitente

Debe ser reconocible fácilmente. Lo ideal es usar el nombre de la marca o, mejor, el nombre de una persona que trabaje para la marca. De esta forma se personaliza el mensaje, creando proximidad y cercanía.

3. Texto del encabezado

Tiene que se ser un complemento del asunto y provocar curiosidad por la campaña.

4. Llamadas a la acción

Hay que tener en cuenta qué queremos que hagan los suscriptores después de leer tu email y, en base a eso, diseñar llamadas a la acción claras que ofrezcan una navegación sencilla, tanto en ordenadores como en dispositivos móviles.

Se puede iniciar la campaña con una serie de email de bienvenida para atraer y fidelizar clientes. La primera campaña que se envíe a los nuevos suscriptores puede incluir un programa de recomendaciones sobre los productos y servicios que ofrece la empresa.

También es recomendable enviar newsletters o boletines informativos para crear una conexión duradera con el cliente. Con este tipo de campañas se mantienen a los suscriptores actualizados en las noticias de la empresa, así como de los nuevos productos y promociones.

El último punto de la estrategia de marketing es tener en cuenta el diseño del email para que pueda tener una correcta legibilidad y se adapte a todos los dispositivos. Lo mejor es utilizar plantillas como las que ofrece Mailjet, optimizadas y diseñadas para hacer el proceso de creación más sencillo.

Cobertura técnica y testing

Por supuesto, no hay que olvidarse de contar con una buena cobertura técnica y con buenos servidores SMTP, algo fundamental para asegurarnos de que todo el trabajo creativo y de marketing llegue a los destinatarios sin presentar ningún tipo de incidencia.

Una vez se tienen en cuenta todas las características vitales para una campaña exitosa, es importante probar cómo funciona todo el proceso y revisar todos los textos y enlaces antes de hacer el envío definitivo.

Imagen: Freepik