Según un estudio de la consultora MediaVest titulado “Passionistas: una nueva generación de consumidores”, los compradores aficionados están más dispuestos a probar nuevas marcas, visitar portales o darle más credibilidad a una empresa que esté relacionada con su pasión y con sus gustos.
Uno de los retos a los que se enfrentan los negocios dirigidos a apasionados es cubrir sus expectativas y lograr fidelizar al cliente a una marca. Para lograrlo, basta con comunicarse constantemente con ellos y conocer qué características de tu producto son las que más se aprecian.
Los clientes apasionados son más exigentes que los consumidores corrientes. Suelen comparar cualidades y precios en diversos portales web y consultan muchas opiniones antes de adquirir un producto. Se trata de personas que buscan cada vez más información dentro y fuera de la red.
Otro dato importante es que este tipo de consumidores siempre está dispuesto a pagar un mayor precio por los productos, siempre y cuando tengan la seguridad de que se trata exactamente de lo que buscan.
Descripciones más detalladas
Varios estudios afirman que los vídeos y fichas informativas de los productos aumentan hasta en 30% las posibilidades de venta a un consumidor común.
En el caso de compradores apasionados es necesario ser más específicos con las descripciones de los productos porque ellos conocen en detalle sus características y están enterados de las novedades y de los futuros lanzamientos.
La comunicación con los clientes es fundamental para conocer qué desean del producto y cuáles son los puntos a mejorar para fortalecer el negocio y complacer al consumidor.
Comunicación entre grupos
Algunos expertos aseguran que a los consumidores apasionados solo les interesa comunicarse en grupos, lo cual puede ser favorable para el negocio, ya que se trata de un público fiel y agradecido.
El hecho de compartir la información entre la comunidad de aficionados es determinante en este tipo de públicos, porque no se trata únicamente del intercambio de datos entre ellos, también suelen hacer recomendaciones de las empresas de forma directa.
Ofrecerles un espacio donde puedan expresar sus necesidades y experiencias los hará más fieles y cercanos a la marca, y ayudará a interactuar mejor con ellos.
Crear un negocio dirigido a este público puede ser bastante rentable. Una buena idea es hacerlo a partir de las aficiones personales para diseñar un producto que pueda cubrir las necesidades propias, combinando todos los elementos de los modelo de negocio de las diversas áreas del mercado de ocio.
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