Las comunicaciones —tanto internas como externas— son parte fundamental en el correcto desarrollo y crecimiento de una empresa. Por eso, hay especialistas que se dedican a la creación de estrategias de comunicación. Cada comunicado emitido por una empresa tiene uno o varios mensajes clave que buscan posicionar a la empresa, o mantener una imagen en la mente de la audiencia.
Cuando se trata de negocios, las comunicaciones pueden volverse más complicadas. En primer lugar, porque las startups suelen estar formadas por equipos pequeños, en los que los roles aún no están tan definidos como podría pensarse. Por otro lado, porque puede que la empresa naciente no cuente con el capital para idear y ejecutar estrategias completas de comunicación. Por todo ello, os dejaremos a continuación una guía de comunicación externa que servirá de ayuda para quienes intentan emerger en el mercado actual.
El buen timing es indispensable
Leer sobre casos de éxito es algo que gusta a todos. Y los medios de comunicación, por lo general, disfrutan al publicarlos. Por eso, esperar a que la empresa se encuentre un poco establecida es una buena opción. De este modo resultará una historia de interés para los medios de comunicación, y la audiencia quedará tan satisfecha que querrá escuchar más sobre tu empresa.
Ese momento inicial de estabilidad brinda también una oportunidad para que la nueva empresa divulgue mucho más sobre su cultura empresarial. Esa es la presentación y, por lo tanto, hay que crear empatía en el consumidor. No hay mejor forma de hacerlo que reflejando las creencias y valores que hay detrás del negocio.
Es importante saber también dónde parar. Todo negocio tiene sus rivales. Divulgar información sobre planes que aún no han sido ejecutados puede generar alertas en la competencia. Al final, esto podría ser perjudicial para la empresa debido a un mal timing.
Planificar para ganar
Visto desde afuera, las comunicaciones parecen ser bastante casuales, pero la verdad es que detrás llevan todo un proceso de planificación que supone la clave del éxito. Una startup que quiere salir en los medios debe saber por adelantado qué objetivo quiere lograr con esto.
Antes de enviar un mensaje, debes saber a qué medio te diriges. Todos ellos difieren entre sí. Conoce su estilo y la audiencia a la que se dirige. Haz un plan estratégico en base a eso, y tendrás más posibilidades de alcanzar el éxito.
