Negocios híbridos: ¿una apuesta segura?

En el mundo de los negocios se ha empezado a escuchar el término negocio híbrido. Lo que parece ser una tendencia, es en realidad una forma que se presenta de diversificar una empresa o negocio. La diversificación, después de todo, es gran parte del éxito de las grandes compañías de cualquier industria.

¿Qué es un negocio híbrido?

Se usa el término para referirse a negocios que de alguna forma son tanto sostenibles como rentables. Es decir, cuenta con más de un producto o servicio. Mientras una parte es paga, la otra puede que resulte gratuita.

Uno de los casos más notables es el del portal web WikiHow, dedicado a mostrar tutoriales escritos sobre cómo hacer algo. Se encuentran todo tipo de instrucciones. Aunque los usuarios no pagan, tienen acceso a beneficios informativos que se ponen a su alcance por parte del equipo de la web. La web, sin embargo, sí genera ingresos gracias a la venta de espacios publicitarios dentro del portal.

Hay quienes consideran como negocios híbridos también a aquellos que comienzan vendiendo un producto o servicio, pero que luego aportan un añadido que ningún otro negocio competidor posee. Por lo general, se tratan de ofertas que están relacionadas con la industria a la que pertenece el producto o servicio principal. Es importante que el valor diferenciador sea único, pues a las imitaciones no se les puede agregar una cantidad extra en el costo.

¿Cómo hacer que funciones?

Los modelos de negocios híbridos son complicados. Es fácil que el negocio falle si no se equilibra de forma adecuada la importancia de cada uno de los servicios ofrecidos. Si una parte del negocio tiene mala reputación, el resto puede caer junto a ella.

Es importante, sin embargo, comunicar adecuadamente. La empresa debe garantizar que el cliente conoce todos sus servicios y propuestas, y que esté dispuesto a pagar el precio adicional por ello.

Para esto, se hace uso de diversos factores. Desde el empleado que puede comunicar las variedades directamente al cliente, hasta los espacios físicos de la tienda o establecimiento, o la publicidad. También es importante que la persona entienda que si no está dispuesto a hacer uso de todos los servicios o productos de la empresa, puede optar por adquirir solo uno de ellos sin ningún tipo de obligación.