El Marketing Automation, o marketing automatizado, es una metodología utilizada actualmente en los procesos de marketing de muchas marcas. Esta se vale del uso de software para automatizar aquellas actividades que, si fueran realizadas por un equipo de personas, su eficiencia y su seguimiento disminuirían sustancialmente.
Si bien el software es una parte fundamental en esta práctica, el factor humano no debe quedar relegado a segundo plano, pues ambos aspectos son necesarios para una correcta implementación.
Veamos más de esta herramienta y de sus beneficios para las estrategias de marketing de las empresas.
Aplicaciones de Marketing Automatizado
La automatización puede aplicarse esencialmente a casi todas las actividades que conforman un plan de marketing, pero las siguientes áreas son las que más se benefician de este proceso:
Envío de correos electrónicos
De esta forma, una empresa puede tener varias campañas de email marketing activas a la vez, enviando correos de forma automática, siempre que el usuario cumpla con ciertas características de perfil e interacción con la marca.
Re-engagement
Esta acción consiste en volver a captar la atención de un contacto, después de un tiempo de inactividad. Un ejemplo sería el envío de una campaña de e-mail en la que se anima al usuario de algún software para que vuelva a utilizarlo antes que caduque la licencia.
Optimización de bases de datos
Con una herramienta de automatización es posible actualizar y completar información de leads puntuales en una base de datos, evitando comprometer la rentabilidad de la campaña al realizar esta acción manualmente.
Interacción automática con los usuarios
Quizá, una de las aplicaciones más conocidas. Gracias a la automatización, un usuario recibe una interacción inmediata a través de un SMS o un email con información sobre algún producto o servicio, una vez que lo ha solicitado en un formulario.
Segmentación automática de contactos
Permite establecer listas de contactos conformadas por usuarios que han llevado a cabo acciones concretas, como la descarga de un e-book o la visita a algunas páginas de la web, por ejemplo).
Lead nurturing
Comúnmente conocido como maduración de leads. Es una tarea que implica el contacto con un lead a través de una o varias campañas de email para alentarle a avanzar en el proceso de compra.
Lead scoring
Acción complementaria del lead nurturing. Clasifica contactos según los criterios que determine la empresa para conocer cuándo alguno de ellos cumple con las características de un buyer persona, y la fase del ciclo de compra en la que se encuentra en cada momento.
Las posibilidades son infinitas, pero aquí tienes algunas estrategias de marketing automation que puedes adaptar fácilmente a tu negocio para empezar a aumentar ya las conversiones.
Beneficios de las prácticas automatizadas en los negocios
Estas son las ventajas de contar con procedimientos automatizados en las empresas:
- Disminución de costes y del tiempo de ejecución de tareas.
- Mayor control de las acciones de marketing.
- Mayor conocimiento de los clientes y de sus estados.
- Aumento de las ventas.
¿Cómo saber si debo aplicar procesos automatizados en mi negocio?
Para determinar si es conveniente aplicar este sistema en los procesos de marketing de tu empresa, ten en cuenta si se cumple una o varias de las siguientes condiciones:
- Tus campañas de email marketing no están teniendo los resultados que esperas.
- Deseas mejorar la relación con tus clientes, su conocimiento y su seguimiento.
- Necesitas registrar todas las acciones y resultados de tus campañas.
La puesta en marcha de un sistema de automatización es mucho más sencilla de lo que parece, pero necesitarás tener contacto directo con un profesional que te explique las herramientas y te resuelva las dudas para que puedas adaptar su funcionalidad a los requerimientos de tu estrategia. Un webinar especializado es el formato de aprendizaje ideal para este tipo de habilidades.
El webinar de MDirector es una excelente herramienta de formación. Entre otras cosas, te instruirá para ejecutar distintos workflows automatizados que te permitan enviar mensajes a tus clientes antes, durante y después de la conversión.
El Marketing Automation ahora es una ventaja empresarial, pero será una herramienta imprescindible en el marketing digital del futuro.
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