Ya finalizando el 2019 y una década, se hace propicio no solo revisar lo que nos dejaron estos años en cuestión de herramientas y soluciones para que las marcas sigan haciendo buen marketing; también es el mejor momento para conocer las tendencias que estarán haciendo eco desde el 2020.
Sin más preámbulo, nos adentraremos en las tendencias de email marketing en 2020 y lo que tienen reservado para las marcas durante el año nuevo que está al llegar.
1. Hiperpersonalización
Una cosa es la personalización de las campañas como la conocemos ahora, y otra cosa muy distinta es la hiperpersonalización que se propone de cara al 2020 y los años siguientes, donde esta debería ir más allá de un simple: ¡Hola, (primer nombre)!
Para lograrlo, el tratamiento de la data de los usuarios será un factor determinante. Recopilar, almacenar e integrar la información a través de plataformas realmente eficientes para ello, es la base del éxito de campañas altamente personalizadas y listas de usuarios correctamente segmentadas.
Las propiedades de cada contacto y su historial de compras permitirán a los marketeros elaborar campañas de recomendaciones con contenido dinámico, similares a las que envían Netflix y Amazon a sus suscriptores.
2. Correos interactivos
Tal como te lo adelantamos en el punto anterior, la interactividad también será muy importante. La experiencia del usuario dentro del correo debe ser lo más fluida posible, motivo por el cual los marketeros se esforzarán en crear correos que se vean y funcionen como sites en miniatura.
Mensajes instantáneos, gifs, vídeos y otras formas de contenido altamente atractivo son solo una parte de los elementos interactivos. Todo ello logrará una mayor participación, a la vez que mejorará las tasas de clics.
3. Prevenir problemas de entrega
Uno de los problemas que se presenta en email marketing como más desafiante para los marketeros, es precisamente el tema de la entrega que tiene cada vez más barreras para lograr los objetivos propuestos en las campañas de mailing.
Y es que ya no basta con solo revisar e incluso elaborar detallados informes sobre métricas basados en los porcentajes de apertura, rebote y bloqueos de las campañas, el email marketing en 2020 debe ser más previsivo y preventivo para hacer llegar las campañas a la bandeja de entrada de los usuarios con éxito.
Teniendo en cuenta lo anterior, algunas plataformas ofrecerán mejoras en las funciones para mejorar la entrega, siendo estas la validación de emails, y el inbox placement; ambas herramientas necesarias para diagnosticar problemas de entrega y limpiar las listas de contactos antes de enviar las campañas.
4. Uso de machine learning
El machine learning ayudará a optimizar de forma automática el tiempo de envío para que las campañas lleguen a sus destinatarios en el mejor momento del día para estos. Esto reducirá muchísimo la brecha entre el usuario y la apertura del correo, que gracias a la inteligencia artificial buscará hacer el envío justo en el momento que dispone dicho suscriptor para revisar su correo.
5. Adaptabilidad a los asistentes de voz
El correo deberá tener un formato mucho más accesible de cara al 2020. Con la proliferación de los asistentes de voz como Siri y Alexa en los hogares de muchas familias, el correo debe ser adaptable al formato que lee este tipo de dispositivo.
Esto debido a que cada vez son más los usuarios que abren y leen sus correos a través de estas plataformas, por lo que el contenido de las campañas también debe estar pensado para ser leído por estos asistentes.
6. Storytelling con sentido
Una buena historia puede ser el nexo perfecto entre una campaña de mailing y el usuario. Pero la historia no tiene por qué ser únicamente sobre el negocio. El recurso del storytelling, cuando es bien empleado, evoca conmovedoras historias al imaginario del usuario, teniendo el producto de la campaña como punto focal.
Contar historias reforzará la experiencia de la marca en el sector, al tiempo que ofrece un valor agregado muy especial y una conexión emocional real, que te ayudará a mantener a tus suscriptores comprometidos y dentro de tu embudo.
7. Diseño innovador
Lograr que un usuario abra el correo y lo lea es parte de la batalla, pero lograr la conversión es ya la guerra ganada. Para aumentar la capacidad de conversión de tus campañas, el diseño es de gran ayuda. Un diseño inteligente, con creatividades personalizadas según los nichos de segmentación, guiará de buena manera a tus usuarios hacia tus CTAs, logrando incrementar la cantidad de compras sin salir de la bandeja de entrada.
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Imagen: Freepik
