En los últimos meses, las noticias sobre la actualización de iOS 15 han causado un gran revuelo en la comunidad de email marketing.
Esto se debe a que la nueva generación de sistemas operativos de Apple viene con una nueva función de protección de datos – Mail Privacy Protection de Apple – con la que ya no es posible medir las tasas de apertura de los usuarios de Apple Mail.
Todo lo que se necesita saber sobre la Protección de la Privacidad de Apple Mail, también lo aborda MDirector, explicaciones necesarias para despejar las dudas de la nueva función y qué puede hacer cada marca para continuar con el éxito del marketing por correo electrónico.
Con la guía para la Mail Privacy Protection de Apple, los usuarios pueden actualizarse.
Ofensiva de protección de datos en Apple
A más tardar, desde que entró en vigor la DSGVO: La protección de datos en el marketing por correo electrónico es ineludible.
Apple, en particular, lleva varios años en una especie de ofensiva de protección de datos. Por ejemplo, las versiones 14 y 14.5 del sistema operativo móvil iOS ya trajeron algunas innovaciones. Un paso importante fue la función de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones (ATT). Desde su introducción el año pasado, las aplicaciones han tenido que pedir permiso a los usuarios antes de poder recoger y utilizar sus datos.
Apple da ahora un paso igual de grande con la presentación de los sistemas operativos móviles iOS 15 y iPad OS 15, que están disponibles desde el 20 de septiembre de 2021. La nueva función de protección de la privacidad de Apple Mail impide que éste evalúe un importante dato clave en el marketing por correo electrónico: la tasa de apertura.
El macOS Monterey, anunciado para otoño, también contará con esta función. Entonces todos los dispositivos de Apple se verán afectados.
¿Cómo funciona la protección de privacidad de Apple Mail?
Cuando los usuarios de iOS 15 abran su aplicación Apple Mail, serán recibidos con este mensaje:
“Si los usuarios habilitan esta nueva protección de la privacidad del correo electrónico, Apple Mail descarga el contenido de los correos electrónicos externos automáticamente en segundo plano”. Una evaluación a través del píxel de seguimiento siempre cuenta estos correos electrónicos como abiertos, independientemente de que los destinatarios hayan hecho clic en ellos.
En otras palabras
Los vendedores que utilizan las tasas de apertura para medir el éxito de las campañas de correo electrónico o para comparar las líneas de asunto en las pruebas A/B reciben datos falsificados.
Para que no surjan malentendidos
Sólo están afectados los usuarios del cliente de correo electrónico de Apple. Cualquiera que utilice un programa como Outlook o Thunderbird en un dispositivo de Apple no se verá afectado por la nueva función. Lo mismo ocurre con los usuarios de webmailers como Gmail, GMX o Web.de.
Es bueno saberlo
La Protección de Privacidad de Apple Mail no se activa automáticamente, pero Apple Mail pregunta a los usuarios si quieren la protección cuando lo abren por primera vez después de la actualización. Y es poco probable que alguien diga que no a eso.
Porque es posible que la preocupación por la privacidad en línea vaya en aumento. Es decir, que los consumidores podrían estar más preocupados por sus datos hoy que antes de la pandemia.
Sin embargo, a pesar de que no podremos medir la participación de los usuarios en nuestra campañas, podemos centra nuestros mediciones y esfuerzos en la conversión, que es el objetivo final de cualquier acción de marketing. Si esta funcionalidad de la nueva iOS se convierte en un estándar de mercado, el software de email marketing será una herramienta todavía más transparente que aumentará la confianza en los potenciales clientes y que, seguro, tendrá un efecto positivo en el volumen de suscripciones.
La geolocalización también es cosa del pasado
Otra característica de la protección de la privacidad de Apple Mail: en el futuro, Apple descargará los gráficos de los correos electrónicos a través de una red proxy.
De este modo, se ocultan las direcciones IP de los destinatarios y se impide la geolocalización precisa.
Gmail lleva usando proxies desde 2013: ahora también Apple
Con la protección de la privacidad del correo, Apple va un paso más allá que su gran competidor Gmail.
Hasta 2013, lo normal era que Gmail, como muchos otros webmailers y programas de correo electrónico, no cargara imágenes externas por el momento. El motivo era la protección de datos, ya que la carga de imágenes permite a los remitentes ver quién abrió esos correos, cuándo y dónde.
La solución habitual para esto sigue siendo dar a los usuarios la posibilidad de elegir si quieren descargar y mostrar las imágenes. El seguimiento sigue funcionando, pero es una decisión consciente del destinatario para permitirlo.
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