Los procesos se agilizan y además se ahorra tiempo y se optimizan recursos. Por ello, para competir con otros en el mercado, necesitarás incorporar soluciones tecnológicas.
A menudo, cuando pensamos en transformación digital, imaginamos una página web más elaborada. Sin embargo, es mucho más que eso. Permite mejorar la imagen de la marca, pero aporta mucho más. Ayuda a conseguir una mayor productividad en la empresa a todos los niveles.
A continuación, veremos los principales aspectos donde la transformación digital está siendo clave para el éxito de las empresas a día de hoy.
Áreas clave de digitalización empresarial
Dentro de las áreas de una empresa, hay muchos departamentos que se pueden digitalizar. Desde Recursos Humanos hasta Contabilidad, pasando por Logística, Ventas o Marketing.
Además, también existen diferentes herramientas para mejorar la eficiencia usando soluciones de hardware y software.
El kit digital es una ayuda que da el Gobierno de España para invertir en tecnología o servicios digitales. Las empresas pueden recibir bonos económicos para comprar programas o contratar a profesionales que les ayuden a acelerar su negocio.
1. Automatización de tareas
La automatización no es solo una palabra de moda. Es una necesidad. Permite a las empresas realizar tareas repetitivas de manera eficiente. Sin errores humanos. Por ejemplo, puedes incorporar software para la gestión de inventarios, facturar de manera ágil o automatizar la contabilidad. Así se reducen costes y se libera a los empleados para que puedan ocuparse de tareas donde aporten más valor. .
Un ERP (Enterprise Resource Planning) puede ser una pieza clave para ello. Este tipo de programas permite unificar toda la información de la empresa y los procesos.
Estas son algunas de las muchas tareas que se pueden realizar con estos programas:
- Generación y envío automático de facturas
- Seguimiento de pagos y cobros
- Conciliación bancaria
- Cálculo de salarios y deducciones
- Gestión de beneficios y compensaciones
- Generación de recibos de nómina y cumplimento de normativas fiscales
- Monitoreo y reabastecimiento automático de inventarios
- Gestión de almacenes y niveles de stock
- Actualización en tiempo real del estado de pedidos
- Coordinación de envíos y logística
- Seguimiento de proyectos
- Generación de informes y análisis de desempeño
- Programación de campañas de marketing
- Calificación de clientes y estrategias de ventas
- Seguimiento de asistencia y horas trabajadas
- Gestión de procesos de selección y contratación
La lista podría ser interminable, e incluye todos los departamentos de una compañía. Lo que lograrás es hacer más con menos. Las empresas pueden ganar mucho tiempo, y horas de trabajo del personal.
Así, se puede conseguir que el equipo humano se centre donde aporte más valor. ¿Falta creatividad o atención personalizada en el negocio? Delega en la tecnología tareas más mecánicas, y haz que tu personal mejore las áreas donde puede aportar más.
2. Inteligencia Artificial (IA)
La IA está cambiando la forma de trabajar. Desde chatbots para atender al cliente de forma cada vez más similar a lo que haría una persona, , hasta sistemas que predicen tendencias del mercado. La IA ayuda a las empresas a destacar en un mercado global competitivo. A adaptarse rápidamente a los cambios.
Hay muchas más soluciones, más allá del famoso ChatGPT. Por ejemplo, se pueden implementar los asistentes tipo chatbots con inteligencia artificial. No solo responden preguntas frecuentes.
- Gestionan reservas
- Realizan ventas
- Recopilan datos de los clientes
- Mejoran la experiencia del usuario
- Pueden analizar perfiles
Pongamos por caso un chatbot en una tienda online. Puede guiar al cliente mientras compra en el ecommerce, guiándole en cada paso. También puede responder dudas en tiempo real. Por ejemplo, si quiere saber algo sobre los envíos, las características del producto, etc. Así, reduce la tasa de abandono del carrito.
Además, la IA puede analizar la información de los compradores de una marca, para poder ver oportunidades de negocio y mejoras posibles. , Esto puede ser de gran ayuda para optimizar procesos, personalizar la experiencia del cliente y mucho más.
3. Big Data y análisis de datos
El análisis de datos ha menudo se infravalora, cuando se habla de digitalizar empresas. Sin embargo, es uno de los aspectos que más puede repercutir en incrementar los beneficios del negocio. ¿Por qué? Porque permite la mejora continua.
Ofrece información muy valiosa:
- Sobre los clientes
- Sobre el mercado
Las empresas pueden tomar decisiones informadas a partir de su experiencia previa, gracias a los datos recopilados. Esto puede mejorar enormemente la efectividad de las estrategias comerciales.
Dentro del Big Data se pueden englobar diferentes tecnologías:
- Plataformas de análisis de datos
- Algoritmos de aprendizaje automático para analizar patrones
- Sensores y dispositivos conectados que recopilan datos en tiempo real
Las organizaciones pueden obtener insights valiosos para optimizar sus operaciones. Además, con información clave en mano, pueden ofrecer mejores experiencias a sus clientes. Esto, en definitiva, significa más rentabilidad.
4. Trabajo remoto y colaboración online
Hoy en día, la conciliación es un aspecto clave para los trabajadores. Afecta a su rendimiento laboral y también a que quieran continuar en la empresa. Por tanto, es un aspecto a valorar para fomentar la retención de talento.
La digitalización facilita el trabajo remoto. Herramientas como Slack y Trello permiten colaborar con el equipo desde cualquier lugar en tiempo real. Sin importar la ubicación, se aumenta la productividad. También mejora la satisfacción de los empleados. También son recomendables herramientas de videoconferencia como Zoom o Microsoft Teams.
¿Qué se puede hacer con este tipo de soluciones?
- Reuniones cara a cara virtuales
- Mensajería instantánea del equipo
- Trabajo simultáneo en documentos
- Asignación y seguimiento de tareas
- Funcionamiento del negocio sin interrupciones
El trabajo remoto ofrece flexibilidad. Los empleados no están limitados por una ubicación física. Pueden trabajar desde cualquier lugar. Esto no solo mejora su calidad de vida. También permite a las empresas atraer talento de todo el mundo, sin barreras geográficas.
Estos beneficios no solo mejoran la eficiencia y productividad, sino que también aumentan la satisfacción y retención de empleados, reducen costes y ayudan a la continuidad del negocio.
5. Ciberseguridad
Con la digitalización, la seguridad es primordial. Han aumentado las amenazas cibernéticas, que pueden suponer grandes costes económicos y de reputación.
Normativas como el RGPD en la Unión Europea o la CCPA en California obligan a las empresas a proteger los datos personales. Además, la protección efectiva de datos personales fortalece la confianza de los clientes en la empresa.
Gracias a las soluciones de ciberseguridad, se puede lograr:
- Identificar y mitigar amenazas a tiempo
- Defender los sistemas y datos contra software malicioso
- Establecer procedimientos para recuperar rápidamente los datos
- Fortalecer la capacidad de la organización para operar ante ciberataques
Con esta tecnología, la empresa puede diferenciarse en el mercado, al ofrecer garantías de seguridad superiores a otros.
6. Marketing digital automatizado
¿Sabías que el 77% de los decisores B2B prefieren buscar por su cuenta a hablar con un comercial? Esto refleja hasta qué punto es importante tener una web completa, y no algo básico. También hace hincapié en la importancia de estar al día en redes sociales y otros canales digitales.
El marketing digital automatizado ha transformado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. No se trata solo de enviar correos electrónicos. Es mucho más. Se trata de crear experiencias personalizadas y eficientes. ¿Cómo lo puedes hacer? A través de herramientas avanzadas que automatizan tareas repetitivas y optimizan las estrategias de marketing.
¿Un cliente dejó productos en su carrito de compras? El sistema envía automáticamente un recordatorio con incentivos para completar la compra. Aumenta las tasas de conversión, y reduce el tiempo invertido.
Por otro lado, la gestión de redes sociales puede ser abrumadora. La automatización permite programar publicaciones.
- En múltiples plataformas
- Al mismo tiempo
- Con contenido relevante y consistente
Esto no solo ahorra tiempo, también asegura que la marca tenga una presencia constante. Todo ello sin esfuerzo adicional.
¿Cómo elegir la mejor solución para digitalizar la empresa?
No hay una única respuesta en este sentido. La clave es que se analicen las metas y necesidades clave. Así, se pueden definir las prioridades en el negocio.
Por ejemplo, una empresa que tiene como objetivo principal reducir sus costes operativos podría optar por un ERP. En cambio, una que quiere vender más, tiene la opción de centrarse en software de marketing y ventas.
¿Estás listo para aprovechar estas oportunidades y llevar tu empresa al siguiente nivel? Necesitarás trazar un plan de acción, definiendo tus prioridades. Asegúrate, eso sí, de elegir soluciones intuitivas y que puedan ofrecerte un buen ROI.
Conclusión
Como ves, son muchas las áreas y formas en que las empresas pueden dar el salto digital. Desde chatbots con inteligencia artificial hasta soluciones modulares como un ERP en la nube, son muchas las herramientas que pueden ayudarte a crecer.
Hemos mencionado solo algunas de la enorme cantidad de opciones de digitalización que hay a día de hoy. Es probable que tu empresa todavía tenga oportunidades de crecimiento en este sentido.
Lo mejor de todo es que hay soluciones para todos los bolsillos, para pymes o grandes empresas. Incluso un autónomo a día de hoy puede acceder a software para mejorar su eficiencia. Realizar una página web o automatizar el marketing también está al alcance de todos. Ni siquiera se necesitan conocimientos técnicos en muchas partes de estos procesos.
Mucho éxito, y que logres más resultados con menos esfuerzo gracias a la tecnología.
Imagen: Freepik
Autor invitado: Beatriz Ariza Rossy. Escritora y experta en marketing freelance. Combina su trabajo knowmad con una vida tranquila en plena naturaleza.
