{"id":1668,"date":"2017-03-30T15:04:42","date_gmt":"2017-03-30T13:04:42","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/?p=1668"},"modified":"2017-03-30T19:37:42","modified_gmt":"2017-03-30T17:37:42","slug":"la-urgencia-de-adaptarse-a-las-tendencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/blog\/2017\/03\/la-urgencia-de-adaptarse-a-las-tendencias\/","title":{"rendered":"La urgencia de adaptarse a las tendencias"},"content":{"rendered":"

Los servicios de urgencia son un modelo de negocio centrado en la oferta de soluciones inmediatas para solventar una situaci\u00f3n cr\u00edtica<\/strong>. Sus caracter\u00edsticas implican una organizaci\u00f3n corporativa, tanto interna como externa, muy diferente a la que debe llevar a cabo una empresa con un modelo m\u00e1s convencional.<\/p>\n

Este tipo de empresas dividen su actividad en varias etapas: la demanda del servicio por parte del cliente, la atenci\u00f3n personalizada para identificar el problema y la resoluci\u00f3n del mismo de la manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente posible.<\/p>\n

Disponer de una correcta metodolog\u00eda en cada una de estas etapas es fundamental para ofrecer un servicio de urgencias profesional, donde el tiempo es el factor m\u00e1s importante: cuanto menos se tarde en ofrecer una soluci\u00f3n \u00f3ptima al problema, mejor es el servici<\/strong>o.<\/p>\n

Hay que destacar que cada una de estas empresas define la gesti\u00f3n de sus servicios de urgencia a su manera<\/strong>. La solicitud de este tipo de servicios suele ser muy puntual, por lo que es complicado fidelizar clientes o contar con clientes habituales.<\/p>\n

Este es uno de los motivos principales por los que las empresas de servicios de urgencia suelen olvidar que, igual que en otros sectores, para lograr prosperar es fundamental enfocarse en la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>. Esto se obtiene ofreciendo trasparencia y claridad en el momento de informar sobre el servicios y el presupuesto, as\u00ed como en el trato del personal y en la capacidad de dar soluci\u00f3n afectando lo menos posible al cliente.<\/p>\n

En el mercado existen m\u00faltiples servicios de urgencia, entre los m\u00e1s demandados se encuentran los de cerrajeros, gr\u00faas, mec\u00e1nicos, m\u00e9dicos y veterinarios.<\/p>\n

En el caso de los servicios veterinarios, por ejemplo, han ido adquiriendo gran importancia seg\u00fan ha ido variando el modelo familiar. En los \u00faltimos a\u00f1os han aumentado significativamente las familias que han preferido tener mascotas en lugar de hijos. Las mascotas son miembros de la familia por derecho y son considerados como tal.<\/p>\n

Nuevas tendencias, nuevos servicios<\/h2>\n

Antes los animales ten\u00edan la funci\u00f3n de proteger el hogar y de hacer compa\u00f1\u00eda a sus due\u00f1os. Ahora son como hijos a los que dedican tiempo a su cuidado, les proporcionan la mejor alimentaci\u00f3n y les consienten con todo tipo de regalos. Tal es el nivel de responsabilidad de los due\u00f1os que consideran los servicios de atenci\u00f3n m\u00e9dica de sus mascotas dentro del presupuesto familiar mensual.<\/p>\n

Una nueva tendencia siempre trae consigo una soluci\u00f3n estrat\u00e9gica que surge con el<\/strong> objetivo de cubrir las nuevas necesidades y demandas de los clientes<\/strong>.<\/p>\n

Los servicios de urgencia deben saber que este nuevo modelo de familia requiere poder disponer de un veterinario de urgencias 24 horas<\/a> ya que, a diferencia de los hospitales, las cl\u00ednicas veterinarias no suelen tener horarios continuos.<\/p>\n

En este caso concreto, es fundamental que los veterinarios con negocio a pie de calle sean capaces de identificar las nuevas demandas de sus clientes y adaptarse a ofrecer soluciones eficaces complementarias<\/strong>, como servicio telef\u00f3nico continuo, o la posibilidad de hacer consultas a trav\u00e9s de Whatsapp o Skype en cualquier momento.<\/p>\n

Si una cosa est\u00e1 clara es que los servicios de urgencia son negocios muy sacrificados, pues hay que tratar con clientes que se encuentran en situaciones desesperadas. Por ello deben ser organizados con cautela y teniendo en cuenta las necesidades y tendencias de la sociedad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los servicios de urgencia son un modelo de negocio centrado en ofrecer soluciones inmediatas para solventar una situaci\u00f3n cr\u00edtica. \u00bfC\u00f3mo deben evolucionar este tipo de negocios ante las nuevas tendencias sociales?<\/p>\n","protected":false},"author":72389,"featured_media":1671,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[32180],"tags":[],"class_list":["post-1668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1668","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/72389"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1668"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1668\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1672,"href":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1668\/revisions\/1672"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1671"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1668"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1668"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1668"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}