<\/p>\n
En marketing hay muchas maneras de hacer las cosas bien y muchas otras de hacer las cosas mal. La fidelizaci\u00f3n de los clientes es una de esas cosas que implica tiempo y dedicaci\u00f3n, si se quieren conseguir buenos resultados. Lograr que tus clientes o usuarios sean fieles a tu marca, producto o servicio no es algo que se alcance con un golpe de suerte, ni se gana en una loter\u00eda.<\/p>\n
Hacer<\/strong> que un cliente satisfecho sea leal y vuelva es m\u00e1s o menos lo que ocurre en todo matrimonio feliz y estable. <\/strong>Para mantener una relaci\u00f3n duradera y placentera se requiere \u201cenamoramiento\u201d, conocer qu\u00e9 le gusta a la otra persona, brindarle satisfacci\u00f3n y hacer que vuelva. Ambos deben gustarse y sentir que se necesitan uno al otro.<\/p>\n En marketing sucede algo parecido. Aunque es una relaci\u00f3n comercial, el sistema del mercado y la forma actual de hacer publicidad han vuelto obsoleto el \u201cOne Size Fits All\u201d, la vieja f\u00f3rmula de que lo que funciona para un cliente sirve para el resto. Hoy, los consumidores han cambiado, quieren que los negocios y empresas los tengan en cuenta<\/strong>, que se atiendan sus caracter\u00edsticas \u00fanicas, que las marcas y productos los personalicen.<\/p>\n En base a estas satisfacciones, los clientes ser\u00e1n leales o no. \u00bfC\u00f3mo enganchar de forma duradera a tus clientes o usuarios? Hay muchas respuestas v\u00e1lidas, pero destacan los sistemas de fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n En marketing diversos autores definen la fidelizaci\u00f3n como un proceso experiencial que comienza incluso antes de que el cliente realice la compra. Generar experiencias y recompensas positivas relacionadas con tu producto o servicio, adem\u00e1s del \u201cboca a boca\u201d (que otros recomienden tu marca), son una manera de rentabilizar la lealtad de tu p\u00fablico.<\/p>\nF\u00f3rmula para comenzar: el software de fidelizaci\u00f3n<\/h2>\n