{"id":3878,"date":"2019-10-26T01:44:24","date_gmt":"2019-10-25T23:44:24","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/?p=3878"},"modified":"2019-10-26T01:44:24","modified_gmt":"2019-10-25T23:44:24","slug":"cancelaciones-air-europa-reclamaciones-compensaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/blog\/2019\/10\/cancelaciones-air-europa-reclamaciones-compensaciones\/","title":{"rendered":"\u00bfCancelaciones Air Europa? C\u00f3mo poner reclamaciones y obtener compensaciones"},"content":{"rendered":"<p><!--more-->\u00bfViajas a menudo en avi\u00f3n por trabajo y has sufrido un retraso o una cancelaci\u00f3n con Air Europa? Quieres saber c\u00f3mo poner reclamaciones y obtener una compensaci\u00f3n. En este art\u00edculo te explicamos en qu\u00e9 casos tienes derecho a una indemnizaci\u00f3n Air Europa por cancelaci\u00f3n y c\u00f3mo tramitarla.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ndo deber\u00edas poner una reclamaci\u00f3n a Air Europa por la cancelaci\u00f3n de un vuelo?<\/h2>\n<p>En Espa\u00f1a tan solo este verano 9.4 millones de pasajeros han sido afectados por cancelaciones o retrasos a\u00e9reos. Estos son los resultados de un <a href=\"https:\/\/www.gacetadelturismo.com\/articulo\/transporte-aereo\/mas-94-millones-pasajeros-sufrieron-retrasos-cancelaciones-aereas-verano-espana\/20190927094349013124.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">an\u00e1lisis realizado por la compa\u00f1\u00eda AirHelp<\/a>, compa\u00f1\u00eda l\u00edder mundial especializada en derechos de los pasajeros.<\/p>\n<p>De acuerdo con los datos del mismo informe, los aeropuertos con mayor tr\u00e1fico lamentan un mayor n\u00famero de incidencias de este tipo con respecto a otros. Pero, tambi\u00e9n, hay que considerar que algunas aerol\u00edneas consiguen gestionar mejor sus operaciones para evitar retrasos. Air Europa, por ejemplo, como otras aerol\u00edneas que registran un gran volumen de tr\u00e1fico en nuestro pa\u00eds, hace lo posible para evitar este tipo de interrupciones y las consiguientes molestias a sus pasajeros. No obstante, no siempre es posible conseguirlo.<\/p>\n<p>Cada pasajero a\u00e9reo, sea que viaje por motivos personales, sea que se desplace en <a href=\"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/blog\/2019\/08\/consejos-preparar-viaje-negocios-exitoso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">avi\u00f3n por trabajo<\/a>, puede recurrir a los art\u00edculos del Reglamento CE 261\/2004 para reivindicar sus derechos a compensaci\u00f3n y asistencia cuando se produce la cancelaci\u00f3n de su vuelo.<\/p>\n<p>Existen diferentes casos en los que la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 obligada a compensar o reembolsar al pasajero afectado por la interrupci\u00f3n del viaje. Por lo general, las indemnizaciones son previstas en caso de:<\/p>\n<ul>\n<li>Grandes retrasos (superiores a las dos horas)<\/li>\n<li>Cancelaciones<\/li>\n<li>Denegaciones de embarque por overbooking<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las compensaciones previstas para los vuelos que se consideren dentro de la legislaci\u00f3n UE van de los 250 euros hasta los 600 euros.<\/p>\n<p>Las indemnizaciones se calculan en base al trayecto y a las horas de retraso. Pero no ser\u00e1n compensados los retrasos y cancelaciones si se producen por causas externas a la compa\u00f1\u00eda. Es decir, condiciones meteorol\u00f3gicas que impiden realizar el vuelo en seguridad, huelgas de los controladores de vuelo y otras circunstancias de este tipo consideradas \u201cextraordinarias\u201d.<\/p>\n<p>Tampoco tendr\u00e1s derecho a compensaci\u00f3n si has reservado un vuelo con Air Europa y la compa\u00f1\u00eda te informa con antelaci\u00f3n de una cancelaci\u00f3n. Para ello la compa\u00f1\u00eda tiene que:<\/p>\n<ol>\n<li>Avisar al menos 14 d\u00edas antes de la fecha prevista para el vuelo.<\/li>\n<li>Avisar entre 7 y 13 d\u00edas antes y ofrecerte un vuelo alternativo con salida no m\u00e1s de dos horas antes y un retraso en la llegada inferior a las 4 horas con respecto al horario de llegada del vuelo original.<\/li>\n<li>Avisar con menos de 7 d\u00edas antes de la salida de tu vuelo y ofrecerte un pasaje alternativo con salida no m\u00e1s de una hora antes del vuelo original y llegada como mucho dos horas m\u00e1s tarde.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el aviso de cancelaci\u00f3n no se realiza como en los puntos anteriores y las causas de la interrupci\u00f3n de tu viaje son atribuibles a la aerol\u00ednea es muy probable que tengas derecho a una compensaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para poder comprobar de modo r\u00e1pido tus compensaciones, AirHelp ha desarrollado una aplicaci\u00f3n que encontrar\u00e1s en su web o aplicaci\u00f3n. Si te ha afectado una cancelaci\u00f3n, desde la misma web podr\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.airhelp.com\/es\/airlines\/air-europa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tramitar reclamaciones a Air Europa<\/a> optando por los servicios AirHelp.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo poner reclamaciones Air Europa si te ha afectado la cancelaci\u00f3n de un vuelo?<\/h2>\n<p>Las reclamaciones por cancelaci\u00f3n o retraso de Air Europa las puedes tramitar por diferentes v\u00edas, dependiendo del tiempo y de la paciencia de que dispongas.<\/p>\n<p>Tramitando la reclamaci\u00f3n directamente a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea, tendr\u00e1s que encargarte de cada paso:<\/p>\n<ol>\n<li>Reunir y escanear toda la documentaci\u00f3n requerida: pasaporte o DNI, reserva o tarjeta de embarque del vuelo cancelado, etc.<\/li>\n<li>Solicitar el modelo de reclamaci\u00f3n por retraso o cancelaci\u00f3n de vuelo a la compa\u00f1\u00eda y rellenar cada campo explicando todos los detalles de la interrupci\u00f3n.<\/li>\n<li>Adjuntar eventuales tickets de gastos extras ocasionados por la interrupci\u00f3n del viaje.<\/li>\n<li>Tramitar la demanda siguiendo las indicaciones de la aerol\u00ednea.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez hayas realizado la reclamaci\u00f3n, tendr\u00e1s que estar pendiente de las respuestas de la aerol\u00ednea y, en muchos casos, contestar su negativa para poder conseguir tu compensaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los tiempos de las respuestas var\u00edan seg\u00fan el volumen de trabajo y la eficiencia del departamento de gesti\u00f3n de reclamaciones de la aerol\u00ednea. Los tiempos y la gesti\u00f3n del tr\u00e1mite es lo que hace que muchos pasajeros desistan de poner reclamaciones.<\/p>\n<p>Por lo que, si deseas recibir lo que te corresponde sin involucrarte personalmente en tareas de gesti\u00f3n de la demanda, puedes optar por los servicios de compa\u00f1\u00edas de reclamaci\u00f3n de vuelos especializadas como AirHelp.<\/p>\n<p>Eligiendo esta opci\u00f3n, dejar\u00e1s que un equipo de expertos se encargue de seguir el proceso y tu recibir\u00e1s alertas sobre cada fase. Adem\u00e1s, se te cobrar\u00e1 una comisi\u00f3n por el servicio solo si el resultado de la reclamaci\u00f3n es a tu favor y Air Europa acepta compensarte.<\/p>\n<p><span style=\"color: #808080; font-size: 14px;\">Imagen: Freepik<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfViajas a menudo en avi\u00f3n por trabajo y has sufrido un retraso o una cancelaci\u00f3n con Air Europa? 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