Ya finalizando el 2019 y una d\u00e9cada, se hace propicio no solo revisar lo que nos dejaron estos a\u00f1os en cuesti\u00f3n de herramientas y soluciones para que las marcas sigan haciendo buen marketing; tambi\u00e9n es el mejor momento para conocer las tendencias que estar\u00e1n haciendo eco desde el 2020.<\/p>\n
Sin m\u00e1s pre\u00e1mbulo, nos adentraremos en las tendencias de email marketing en 2020<\/a> y lo que tienen reservado para las marcas durante el a\u00f1o nuevo que est\u00e1 al llegar.<\/p>\n Una cosa es la personalizaci\u00f3n de las campa\u00f1as como la conocemos ahora, y otra cosa muy distinta es la hiperpersonalizaci\u00f3n que se propone de cara al 2020 y los a\u00f1os siguientes, donde esta deber\u00eda ir m\u00e1s all\u00e1 de un simple: \u00a1Hola, (primer nombre)!<\/p>\n Para lograrlo, el tratamiento de la data de los usuarios ser\u00e1 un factor determinante. Recopilar, almacenar e integrar la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de plataformas realmente eficientes para ello, es la base del \u00e9xito de campa\u00f1as altamente personalizadas y listas de usuarios correctamente segmentadas.<\/p>\n Las propiedades de cada contacto y su historial de compras permitir\u00e1n a los marketeros elaborar campa\u00f1as de recomendaciones con contenido din\u00e1mico, similares a las que env\u00edan Netflix y Amazon a sus suscriptores.<\/p>\n Tal como te lo adelantamos en el punto anterior, la interactividad tambi\u00e9n ser\u00e1 muy importante. La experiencia del usuario dentro del correo debe ser lo m\u00e1s fluida posible, motivo por el cual los marketeros se esforzar\u00e1n en crear correos que se vean y funcionen como sites en miniatura.<\/p>\n Mensajes instant\u00e1neos, gifs, v\u00eddeos y otras formas de contenido altamente atractivo son solo una parte de los elementos interactivos. Todo ello lograr\u00e1 una mayor participaci\u00f3n, a la vez que mejorar\u00e1 las tasas de clics.<\/p>\n Uno de los problemas que se presenta en email marketing como m\u00e1s desafiante para los marketeros, es precisamente el tema de la entrega que tiene cada vez m\u00e1s barreras para lograr los objetivos propuestos en las campa\u00f1as de mailing.<\/p>\n Y es que ya no basta con solo revisar e incluso elaborar detallados informes sobre m\u00e9tricas basados en los porcentajes de apertura, rebote y bloqueos de las campa\u00f1as, el email marketing en 2020 debe ser m\u00e1s previsivo y preventivo para hacer llegar las campa\u00f1as a la bandeja de entrada de los usuarios con \u00e9xito.<\/p>\n Teniendo en cuenta lo anterior, algunas plataformas ofrecer\u00e1n mejoras en las funciones para mejorar la entrega, siendo estas la validaci\u00f3n de emails, y el inbox placement; ambas herramientas necesarias para diagnosticar problemas de entrega y limpiar las listas de contactos antes de enviar las campa\u00f1as.<\/p>\n El machine learning ayudar\u00e1 a optimizar de forma autom\u00e1tica el tiempo de env\u00edo para que las campa\u00f1as lleguen a sus destinatarios en el mejor momento del d\u00eda para estos. Esto reducir\u00e1 much\u00edsimo la brecha entre el usuario y la apertura del correo, que gracias a la inteligencia artificial<\/a> buscar\u00e1 hacer el env\u00edo justo en el momento que dispone dicho suscriptor para revisar su correo.<\/p>\n El correo deber\u00e1 tener un formato mucho m\u00e1s accesible de cara al 2020. Con la proliferaci\u00f3n de los asistentes de voz como Siri y Alexa en los hogares de muchas familias, el correo debe ser adaptable al formato que lee este tipo de dispositivo.<\/p>\n Esto debido a que cada vez son m\u00e1s los usuarios que abren y leen sus correos a trav\u00e9s de estas plataformas, por lo que el contenido de las campa\u00f1as tambi\u00e9n debe estar pensado para ser le\u00eddo por estos asistentes.<\/p>\n Una buena historia puede ser el nexo perfecto entre una campa\u00f1a de mailing y el usuario. Pero la historia no tiene por qu\u00e9 ser \u00fanicamente sobre el negocio. El recurso del storytelling, cuando es bien empleado, evoca conmovedoras historias al imaginario del usuario, teniendo el producto de la campa\u00f1a como punto focal.<\/p>\n Contar historias reforzar\u00e1 la experiencia de la marca en el sector, al tiempo que ofrece un valor agregado muy especial y una conexi\u00f3n emocional real, que te ayudar\u00e1 a mantener a tus suscriptores comprometidos y dentro de tu embudo.<\/p>\n Lograr que un usuario abra el correo y lo lea es parte de la batalla, pero lograr la conversi\u00f3n es ya la guerra ganada. Para aumentar la capacidad de conversi\u00f3n de tus campa\u00f1as, el dise\u00f1o es de gran ayuda. Un dise\u00f1o inteligente, con creatividades personalizadas seg\u00fan los nichos de segmentaci\u00f3n, guiar\u00e1 de buena manera a tus usuarios hacia tus CTAs, logrando incrementar la cantidad de compras sin salir de la bandeja de entrada.<\/p>\n1. Hiperpersonalizaci\u00f3n<\/h2>\n
2. Correos interactivos<\/h2>\n
3. Prevenir problemas de entrega<\/h2>\n
4. Uso de machine learning<\/h2>\n
5. Adaptabilidad a los asistentes de voz<\/h2>\n
6. Storytelling con sentido<\/h2>\n
7. Dise\u00f1o innovador<\/h2>\n