{"id":4330,"date":"2021-02-09T20:27:20","date_gmt":"2021-02-09T19:27:20","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/?p=4330"},"modified":"2025-02-27T20:04:30","modified_gmt":"2025-02-27T19:04:30","slug":"ecommerce-futuro-en-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.unsw.edu.au\/nowideas\/blog\/2021\/02\/ecommerce-futuro-en-espana\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 el Ecommerce es el futuro hoy d\u00eda en Espa\u00f1a?"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n

El negocio online o mejor conocido como ecommerce es un sector en pleno auge. Espa\u00f1a ha sido un pa\u00eds donde esta tendencia ha tardado un poco en posicionarse, pero actualmente la realidad ha cambiado. En OpinionesEspa\u00f1a<\/strong><\/a> te daremos las razones de este cambio y te invitamos a revisar las mejores opiniones de servicios para empresas<\/strong><\/a> que hemos preparado para ti.<\/p>\n\n\n\n

Cambio de h\u00e1bitos<\/h2>\n\n\n\n

Un estudio realizado por GFK publicado por Visa<\/em> en los pa\u00edses de Espa\u00f1a, Portugal, Francia e Italia destac\u00f3, como la pandemia del Covid-19 increment\u00f3 el uso y h\u00e1bitos de pago de los consumidores, colocando como principal tendencia al ecommerce en estos \u00faltimos per\u00edodos. En Espa\u00f1a el ecommerce ha tenido un crecimiento del 52% durante la cuarentena y entre estos un 23% de los espa\u00f1oles encuestados se estrenaron en esta modalidad debido a la pandemia. <\/p>\n\n\n\n

Un dato muy resaltante es que Espa\u00f1a<\/a> se coloca como el principal pa\u00eds del sur de Europa en donde la poblaci\u00f3n se decant\u00f3 por hacer las compras en negocios locales, con un porcentaje del 77%. Se\u00f1alando como principales razones la conveniencia, calidad del producto, prestaci\u00f3n de ayuda a estos comercios y el excelente servicio, entre estos las facilidades de sus p\u00e1ginas online.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

El hecho de que las tiendas se hayan adaptado a estas nuevas circunstancias y ofrezcan facilidades de compra y pago mediante el uso online, ha llevado a los espa\u00f1oles a terminar decant\u00e1ndose por la tendencia del ecommerce. Las cadenas de retail espa\u00f1olas que han sabido manejar al cambio de estos tiempos y unieron su servicio original con las modalidades del ecommerce, y han tenido \u00e9xito en este \u00faltimo a\u00f1o. Ejemplos de esto, en la \u00e9lite del retail en Espa\u00f1a, conformada por Adolfo Dom\u00ednguez, Bershka, Casa del libro, Mango, Kiabi, H&M y Zara.<\/p>\n\n\n\n

Servicio entorno al cliente<\/h2>\n\n\n\n

Un informe de The Future Is Now dijo sobre el ecommerce: \u201cel futuro est\u00e1 orientado al cliente\u201d. Por lo tanto, la clave del \u00e9xito del ecommerce se centra en la experiencia que tienen los usuarios con la marca, ya sea en cuestiones de productos, precios y las experiencias personalizadas. <\/p>\n\n\n\n

La buena experiencia de los usuarios es el factor diferenciador de las marcas, a\u00fan m\u00e1s que el producto y el precio. Hecho que respalda la encuesta realizada por PwC, que destac\u00f3 que el 86% de los consumidores prefiere pagar m\u00e1s por una excelente experiencia. Y es que una mala experiencia es el motivo principal de que los consumidores se vayan a la competencia, por lo tanto, el hecho que los ecommerce se decidan por dar un servicio basado en las preferencias del cliente, les da la ventaja.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, debido a la alta demanda y competencia en el campo del ecommerce<\/a>, las empresas han tenido que evolucionar r\u00e1pidamente las experiencias ofrecidas al usuario, haciendo cambios que van dirigidos\u00a0 a perfeccionar la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

En este mismo sentido la preferencia por el ecommerce seg\u00fan varios analistas se centra en estos factores: m\u00e9todos de pago, flexibilidad a la hora de comprar o recibir el producto, comodidad de entrega y devoluciones, sencillez y rapidez para contactar con el servicio y la facilidad para navegar en la web. <\/p>\n\n\n\n

Los m\u00e9todos de pago y las compras flexibles incorporados por los ecommerce han otorgado gran libertad a los clientes. Estas se pueden hacer como y cuando al cliente m\u00e1s le convenga. Y los datos no mienten, seg\u00fan Klarna compa\u00f1\u00eda especializada en servicios de pago y compra, el 25% de espa\u00f1oles a los que se les realiz\u00f3 una encuesta, llegaron a gastar entre 50 a 100 euros m\u00e1s en sus compras de fin de a\u00f1o, si ten\u00edan la oportunidad de elegir alternativas de pago flexibles a plazos y sin intereses y casi un 20% pagar\u00eda de 100 a 200 euros m\u00e1s si tuvieran lo opci\u00f3n de pagar sin intereses.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a la entrega, todos quieren recibir sus productos pronto, y los ecommerce han llenado las expectativas de todos vali\u00e9ndose de varias herramientas tecnol\u00f3gicas. Tambi\u00e9n, las aplicaciones de web progresivas que permiten saber el recorrido del producto, soluciones visuales inteligentes, o la b\u00fasqueda visual o de voz como canal de compra, son elementos que han revalorizado el mundo del ecommerce. <\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

El ecommerce es un negocio del presente, pero sin duda es un negocio del futuro. En esta era digital, el uso de las tecnolog\u00edas en las diversas modalidades de negocios es vital para mantenerse a flote en el mercado y las innovadoras modalidades que ha tra\u00eddo el ecommerce pintan para que sea la preferencia de todos los espa\u00f1oles y del resto del mundo ahora y a futuro.<\/p>\n\n\n\n

Imagen: Freepik<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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