WhatsApp no para de crecer y, más allá de una aplicación de mensajería instantánea, ahora da un paso al frente como una potente herramienta para el marketing. Los creadores de la app están pensando en todo. Para evitar que el uso común se vincule con el entorno empresarial, han desarrollado WhatsApp Business. ¿Quieres saber de qué se trata? Te lo contamos.
La función de WhatsApp Business es utilizar la aplicación como una plataforma de atención al cliente, una manera de establecer un contacto directo y de hacer las marcas cada vez más personales.
Se trata de una app que mantiene la gratuidad, pero que se centra en las pequeñas empresas y negocios. No hay que olvidar que los grupos de WhatsApp están restringidos a 256 miembros, que es el máximo permitido por la app, pero esto no parece ser problema para WhatsApp Business.
Hablar con las empresas
Con la versión Business de WhatsApp, hablar con las empresas será tan sencillo como chatear con los amigos o entrar en una comunidad. Está planteada también como una solución empresarial, para que compañías más grandes (aerolíneas, bancos, empresas de ventas por Internet, por ejemplo) puedan operar con clientes globales.
Una buena manera prepararse para WhatsApp Business es entrando en Gruposdewasap.com. En esta web se encuentran los mejores grupos de whatsapp para unirse en 2018, lo que te permitirá empezar a controlar un poco más esta forma de comunicación grupal para después aplicarla a tu empresa o negocio.
Blindaje anti estafa
Era de esperar que WhatsApp Business se convirtiera en todo un éxito casi de inmediato. Quienes están detrás de la app del móvil verde tuvieron que ingeniárselas para generar seguridad en los usuarios. Por eso idearon un sistema de colores para diferenciar las cuentas.
Si la cuenta ha sido verificada, en su imagen se podrá observar una insignia verde con un tic. Esto significa que pertenece a una empresa o negocio legítimo.
Otra de las opciones será “cuenta confirmada”, que se refiere a que WhatsApp ha confirmado que el número de teléfono de la cuenta coincide con el número registrado para el negocio. Se puede diferenciar porque tendrá un tic en su perfil, pero esta vez con la insignia en gris.
Cuando una cuenta de empresa no entra en ninguna de las categorías anteriores, la insignia será gris, pero desaparecerá el tic para dar paso a un signo de interrogación. A esta la han denominado “cuenta de empresa”.
El principal objetivo de verificar las cuentas de WhatsApp empresariales es proteger a los clientes de posibles estafas. ¡Punto para la aplicación y para blindarse contra los estafadores!
El dato curioso
WhatsApp Business llega a la vida de sus usuarios como una aplicación independiente de la original y, aunque utiliza la misma interfaz, resulta curioso que cambia su icono por una B mayúscula dentro de la imagen.
Y si esto te parece atrevido, entonces tienes que saber que las compañías pueden utilizar la aplicación desde un teléfono fijo.
Si alguna empresa se ha convertido en una pesadilla, te parece que es un spam o, simplemente, no te interesa estar en contacto con ella, siempre existirá la opción de bloquearla. Ya no queda más que descargar la aplicación y sacarle el máximo provecho.
