En una economía tan cambiante y con tanta variedad de productos, las marcas y retails se han visto en la necesidad de elevar sus estrategias para lograr una mejor visibilidad en el punto de venta y enganchar al comprador, así lo recoge el último informe de In-Store Media, titulado Observatorio Shopper Experience (OSE).
La innovación es la clave
De hecho, la innovación es un elemento que el cliente percibe de forma positiva al momento de decidir qué es lo que va a comprar. Se trata entonces de una especie de competencia no solo para obtener notoriedad, sino también un contacto directo con el comprador (shopper).
Según este estudio, siete de cada diez personas no deciden su compra en el hogar, lo hacen en el propio establecimiento, cuando están cerca del punto de venta y ven las diferentes ofertas, productos y marcas.
Otro dato interesante de esta investigación es que 67,6% de los compradores valora que el supermercado esté actualizado con las últimas innovaciones. Y un 62,7% considera que esas novedades deben presentarse, además, en todas las categorías de productos.
Asimismo revela que al 76% de los encuestados le gusta probar los nuevos productos y marcas dispuestos en los anaqueles de forma lineal.
También se encontró que un 73,4% piensa que es bueno que en el supermercado se puedan encontrar las últimas novedades de los productos.
Buena comunicación y visibilidad estratégica
La visibilidad de la marca o producto es algo en que definitivamente tienen que trabajar las marcas, pues un 71,3% de los consumidores responde mejor a las que están visibles y son fáciles de encontrar.
Entonces, surge la siguiente pregunta: ¿cuál es la mejor forma de comunicación?
Atendiendo a los datos recolectados por el OSE, un 57,4% ve muy eficientes las campañas que se hacen dentro del propio establecimiento para que el cliente conozca las novedades, mientras que un 49% prefirió la publicidad en TV, prensa y radio y solo un 17,3% a través de las redes sociales.
55% de los consultados para la investigación de campo refirió que la comunicación y ubicación de los productos en el punto de venta es uno de los elementos que más influye en su decisión de compra.
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