La importancia del lenguaje corporal en los negocios

Prestando atención al lenguaje corporal propio y el de tu interlocutor puedes potenciar tus dotes comunicativas y mejorar cualquier situación de negocio…

La importancia del lenguaje corporal en los negocios

Existe una máxima que sostiene que todo, absolutamente todo, comunica. Incluso los gestos y las actitudes menos sospechadas están constantemente emitiendo mensajes, diciendo cosas, que en muchos casos pueden ser contrarias a las que se afirman con la boca.

La gestualidad, la postura, la manera de “llevar” el cuerpo son también formas de transmitir información, y si queremos ser convincentes en nuestra exposición frente a, supongamos, un cliente difícil o una junta importante que conviene impresionar, debemos tener plena consciencia de ello.

Leyendo el lenguaje corporal

Fijarse en las posturas del otro es una técnica clave para aspectos tan diversos de la vida como son la oratoria, la negociación y la seducción.

Saber leer a tiempo un gesto de fastidio, intuir el espacio físico que darle a alguien para que no se sienta invadido pero tampoco abandonado o, más aún, diferenciar cuándo alguien está interesado en lo que uno dice o simplemente escucha por cortesía, pueden ser factores que decidan el éxito del fracaso.

Un dominio sobre el lenguaje corporal revelará información clave respecto a la situación y los actores involucrados, abrirá puertas insospechadas y facilitará las negociaciones, mientras que un lenguaje corporal poco asertivo las dará por terminadas antes de tiempo.

Controlando el lenguaje corporal

Existen dos formas de controlar el lenguaje corporal: la vía interior y la vía exterior. Se diferencian en que una va desde la emotividad profunda hacia el cuerpo y la otra realiza el mismo recorrido al contrario.

La primera vía es la más dura, y parte de la superación personal en cuanto a la autoestima y la autoimagen, con la esperanza de que los resultados del trabajo emocional impacten en el cuerpo y modifiquen su postura.

El trabajo con la PNL (Programación Neurolingüística) o la exploración de trabas afectivas mediante psicoterapia son herramientas posibles para el desarrollo de estos aspectos, que no sólo será útil en la vida laboral, sino también en la afectiva.

La vía exterior, en cambio, se propone enseñar las emociones a partir de una postura corporal que las sugiere. Tal y como hacen los actores, puede enseñársele a la mente a sentir o recordar emociones, evocándolas a partir de ciertas actitudes concretas.

Copiar un discurso corporal de alguien que suponga un modelo a seguir puede ser una vía de hacerlo, así como identificar las posturas que en vez de fortalecer al individuo lo debilitan, haciéndolo sentir inseguro, débil o necesitado.

Aspectos a tener en cuenta

Conviene fijarse en los siguientes aspectos para ganar consciencia del lenguaje corporal que se maneja, sobre todo en lo concerniente a las interacciones propias del riguroso mundo de los negocios:

  • Saluda siempre con un apretón firme y amable a la vez, procurando no sostener demasiado tiempo el agarre, ni tener las manos húmedas de sudor. Considera que es el primer contacto corporal que tendrás a lo largo de la negociación.
  • Cuando desees generar empatía, procura tener gestos abiertos, no cruzarte de brazos ni “cerrarte”. Otro método es copiar discretamente los gestos del interlocutor, de modo que se sienta en presencia de un igual; pero sin exagerar o parecerá que lo ridiculizas.
  • Procura mirar siempre a los ojos al hablar, pero concédele respiros a tu interlocutor o podrías resultarle agresivo.
  • Dale cabida a una sonrisa de vez en cuando, para relajar el ambiente.
  • Cuando escuches a tu interlocutor míralo con atención y asiente eventualmente en señal de aprobación. De ese modo lo estarás invitando a abrirse y compartir lo que piensa.

Prestando atención al lenguaje corporal propio y de tu interlocutor, potenciarás tus dotes comunicativas y harás de la experiencia de negocios un intercambio muy satisfactorio.

Seguridad, amabilidad y una elección astuta de tus posturas harán sentir a todos más cómodos a tu alrededor y los invitarás a estar de acuerdo contigo o, al menos, a esforzarse para llegar a un entendimiento. Recuerda que los detalles son clave en materia de comunicación.

Imagen: Freepik

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *