Comprender qué es la innovación disruptiva y cómo una idea disruptiva puede afectar el funcionamiento, desarrollo y existencia misma de una empresa es importante para analizar los diferentes escenarios en que puede verse envuelto un sector económico. A continuación hablamos sobre qué es la innovación disruptiva, cuáles son sus principales beneficios para las empresas y repasamos los 6 mejores ejemplos de ideas disruptivas.
Innovación disruptiva: definición, características e impacto
El concepto de innovación disruptiva, cuyo origen se encuentra en el texto del economista Joseph A. Schumpeter, Capitalismo, socialismo y democracia (2014), tiene un enorme potencial analítico puesto que ilustra las tensiones que afrontan los sectores económicos.
Asimismo, conocer qué es la innovación disruptiva permite entender cómo esta puede influir sobre las dinámicas de un sector económico. En este apartado se presenta la definición técnica de la innovación disruptiva, sus características y la forma en que impactan en los sectores económicos.
Definición de innovación disruptiva
Aunque Schumpeter utilizó el término ‘destrucción creadora’, lo hizo para referirse al mismo proceso que denota el término de innovación disruptiva. Ambos términos refieren a un tipo de innovación, relativa a un sector económico, que genera efectivamente una mutación o cambio de gran importancia de dicho sector.
Tal transformación puede consistir en el abandono de la elaboración de determinados productos, implementación de procesos, técnicas y formas de organización.
Por su parte, los autores Rory McDonald, Michael E. Raynor y Clayton M. Christensen advierten, en su artículo titulado ¿Qué es la innovación disruptiva?, sobre los excesos de aplicar el término para caracterizar a cualquier perturbación que sufra un sector o industria asociado a sus procesos de innovación.
Estos autores reservan el uso del término para aquellas innovaciones que implicasen un cambio radical en las características del sector, a partir de cambios en la producción o prestación de sus productos o servicios. Christensen y sus colegas señalan varios tipos de innovación y ejemplos que resulta útil conocer, tales como la diferencia entre innovación sostenida e innovación disruptiva.
Asimismo, es importante tener clara la definición de disruptivo en general. El significado disruptivo o definición de disruptivo es clave para entender el concepto, puesto que lo disruptivo consiste esencialmente en aquello que rompe la continuidad de algún proceso o desarrollo.
Entender qué significa disruptiva permite a su vez comprender qué es una innovación disruptiva y otros conceptos asociados tales como qué es innovación acumulativa y similares.
Características de la innovación disruptiva
Una vez aclarado qué es innovación disruptiva se puede proceder a presentar las características principales de la innovación disruptiva. Aunque esta lista puede extenderse mucho más, no se hará más de lo necesario. Se presentan las dos cualidades más importantes de la innovación disruptiva.
Según Schumpeter una de las características más importantes de la competencia entre empresas consiste en que la misma tiene que ver menos con los precios del mercado que con la innovación de modelos de negocio, formas de organización, productos y servicios.
Por tal razón, consideraba el economista austro-americano, los análisis de la competencia debían concentrarse en la destrucción creativa que implicaba la aparición de nuevos productos, servicios y procesos.
Sobre estos últimos, la innovación disruptiva tiende a generar cambios cualitativos en el sector, más que cambios graduales asociados a la eficiencia de los procesos ya existentes.
Estos grandes cambios de cualidad en un sector económico tienen que ver, tal como se ha mencionado hasta este punto, no solo con productos concretos, sino también con concepciones sobre la administración de empresas, modelos de gerencia, técnicas, tecnología y formas de organización.
Impacto de la innovación disruptiva
En este sentido, la innovación disruptiva (cuando ocurre realmente) genera una fuerte sacudida a los integrantes de los sectores económicos en los que ocurre la innovación.
Empiezan a generarse varios movimientos, tales como adaptaciones de los participantes más atentos hacia los nuevos métodos, productos, servicios o procedimientos. También se dan movimientos “negativos” en el sentido de que muchos competidores no logran adaptarse al nuevo “paradigma”.
Beneficios de la innovación disruptiva para empresas y organizaciones
Las innovaciones disruptivas no consisten únicamente en ideas agradables a los ojos y oídos de los economistas e intelectuales. También remiten a un proceso real que implica beneficios para las empresas que, mediante una estrategia disruptiva bien ejecutada, logran impulsar o adaptarse a los cambios dentro de sus sectores.
En este apartado se presentan algunas ventajas de la introducción de productos disruptivos e innovaciones disruptivas afines, tales como nuevas técnicas y formas de organización.
1. Incremento de la eficiencia
Tal como indica Schumpeter, la competencia entre empresas de un mismo sector no solo ocurre en el frente de los precios, puesto que también sucede, y con mayor fiereza, en el ámbito de la innovación de procesos, servicios y productos.
Esto quiere decir que tanto la competencia y la innovación disruptiva son una dupla que empuja a las empresas hacia la mejora de su eficiencia actual.
Una empresa orientada hacia la innovación se vuelve cada vez más eficiente, incluso cuando ello significa abandonar viejas formas de organización y procedimiento.
2. Calidad y originalidad de los productos o servicios
La segunda ventaja de la innovación disruptiva influye tanto sobre las empresas que la alcanzan como sobre los clientes que se benefician de ella.
Este segundo beneficio tiene que ver con el incremento de la calidad de productos y servicios, así como con la aparición de productos y servicios mejor adaptados para perfiles de clientes cada vez más específicos.
Ambos factores influyen sobre la percepción de la empresa que logra generar la innovación disruptiva.
3. Puede mejorar las dinámicas organizacionales
Finalmente, la innovación disruptiva también puede beneficiar a grandes grupos de trabajadores al mejorar, mediante un cambio cualitativo, las formas de organización laboral.
Dichos cambios pueden ser más que parciales, y pueden dar pie a un “cambio de paradigma” en la forma de hacer las cosas, generando una mayor eficiencia.
Sin embargo, en algunas ocasiones el cambio de paradigma también podría llevar hacia el despido de un grupo de trabajadores.
Ejemplos de innovación disruptiva
La innovación disruptiva puede darse en distintos niveles. Por ello, los ejemplos de innovación disruptiva pueden manifestarse tanto al nivel de las tecnologías, como al nivel de los productos y servicios.
También puede darse al nivel de las concepciones más generales, y de las formas de organización del trabajo.
A continuación, se presentan distintos ejemplos de innovaciones entre los que figuran ejemplos de tecnologías disruptivas y ejemplos de innovación acumulativa que sirven para ilustrar las ideas presentadas en este texto.
1. Plataformas de ride-sharing
En los últimos años han surgido modelos de negocio novedosos en el ámbito del transporte de personas en zonas urbanas. Sin necesidad de mencionar los nombres de las empresas específicas, estas se han posicionado como un nuevo proveedor de movilidad en las ciudades al garantizar un mejor servicio de transporte que las empresas convencionales.
Algunos servicios de transporte en el presente se apoyan en los celulares inteligentes, en las plataformas digitales y en la experiencia del usuario como estrategia para captar un mayor número de clientes.
2. Teléfonos convencionales y smartphones
Así como los teléfonos móviles representaron un cambio de paradigma respecto a los teléfonos de mesa, los teléfonos inteligentes o smartphones cambiaron las “reglas del juego” al punto de que los teléfonos móviles convencionales empiezan a parecer reliquias del pasado.
La innovación disruptiva que ocurrió con la aparición de los smartphones llevó a que muchas empresas del sector se adaptasen a la nueva época y a que otras sencillamente desapareciesen.
3. Taylorismo
El siglo XIX experimentó la aparición de un nuevo paradigma de organización del trabajo sustentado en los nuevos avances tecnológicos e industriales. Sin embargo, fueron las nuevas concepciones sobre cómo debería organizarse la labor industrial, las que empezaron a destruir las formas previas de organización industrial.
Frederick Taylor y la doctrina que lleva su nombre, el taylorismo, son un buen ejemplo de un modelo de innovación disruptiva a un nivel un tanto más abstracto que la aparición de nuevos productos, modelos de negocios y/o servicios.
4. Cámaras digitales
En su momento, las cámaras digitales representaron una innovación disruptiva respecto a las cámaras convencionales. Antes de su existencia, los fotógrafos, profesionales y aficionados, estaban limitados por los rollos fotográficos.
Una vez que apareció la cámara digital, la misma se convirtió en la opción predilecta por los clientes, por lo que las demás empresas productoras de cámaras tuvieron que adaptarse al cambio o “nuevo paradigma”.
5. Redes sociales
Otro producto y modelo de negocio disruptivo han sido las redes sociales. Estas proporcionan una forma de entretenimiento y relacionamiento distinto al tradicional, que se ha convertido en una fuente de satisfacción e incluso de adicción para muchos usuarios.
Las redes sociales también han repercutido sobre la manera en que se promocionan empresas y negocios administrados por pequeños y medianos comerciantes.
Al convertirse en la nueva “plaza pública” las redes sociales representan un cambio de paradigma y una innovación disruptiva en las formas de relacionarse.
6. Plataformas de streaming
Finalmente, otro buen ejemplo de cambio de paradigma e innovación disruptiva está relacionado con la aparición de un nuevo modelo para consumir series y películas: las plataformas de streaming por suscripción.
Este modelo ha resultado ser cualitativamente distinto a lo anteriormente conocido por los clientes, tales como el cine, la televisión y los locales de alquiler como Blockbuster.
Plataformas como la gran N marcaron un antes y un después en la industria hasta el punto que a su éxito y popularidad otras empresas de entretenimiento crearon su propia plataforma.
Existen muchas ideas disruptivas, por lo que es complicado definir cuál de ellas es la mejor idea disruptiva existente. No todas las formas de innovación disruptiva llegan a buen puerto. Sin embargo, todas ellas marcan un antes y un después en el desarrollo de un sector, industria o modelo de negocio específico.
Imagen: Freepik
- Harvard Business Review. (s. f.). Innovation. HBR. https://hbr.org/topic/innovation
- OECD. (s. f.). Innovation – OECD. https://www.oecd.org/innovation/
- Schumpeter, J. A. (2013). Capitalism, Socialism and Democracy (English Edition) (1.a ed.).Routledge.
