El poder de la narrativa empresarial para conectar con los clientes

Una narrativa empresarial excepcional logra sumergir al lector en la piel del protagonista, haciéndole vivir cada momento y enfrentar los desafíos con esperanza y emoción. El conocido ‘storytelling’ va más allá de los hechos o las cifras y se enfoca en transmitir los valores, la misión y visión que impulsa a emprender.

Ilustración de libro abierto con textos, palabras, historias y gente alrededor

El poder de contar historias es, en la actualidad, una herramienta fundamental para conectar con los clientes y establecer una relación sólida y duradera. Cada vez la gente está más expuesta a los mensajes publicitarios, por lo que contar historias es un recurso valioso para lograr destacar entre la competencia, dejar plasmado un sello personal, diferenciarse frente al resto y que los clientes elijan tu negocio en lugar de otro.

Y para que el storytelling llegue a los clientes, el email marketing es una de las mejores opciones. Mailrelay gestiona y envía campañas de correo electrónicos con funciones que promueven una comunicación eficiente con la audiencia. El análisis de la competencia de Mailchimp y Mailrelay plantea soluciones eficientes que aumentan el impacto de las campañas de marketing, presentando características únicas y atractivas, con el objetivo de evaluar y seleccionar la opción más adecuada a las necesidades y objetivos empresariales.

El storytelling como forjador de identidad

Es un hecho que desde tiempos ancestrales los relatos son el medio transmisor de conocimientos, experiencias y enseñanzas. Las historias crean vínculos emocionales y permiten comprender y asimilar la información de manera efectiva. Cuando este principio es aplicado en el ámbito empresarial, las organizaciones captan la atención de su público de forma significativa.

Hace falta poner a volar la creatividad para dar a conocer los propósitos y valores de una manera que no sea aburrida y que, a su vez, los clientes puedan sentirse identificados y comprendidos, lo cual generará confianza y lealtad.

Las historias debidamente elaboradas fijan una identidad distintiva en la mente de la gente, aumentando las posibilidades de que sean recordadas con el paso del tiempo, sumado a que tienen el poder de inspirar y motivar. Al presentar un relato de desafíos superados o logros, el impacto positivo que puede tener el producto o la empresa en general en la vida de sus clientes crea lazos sólidos.

Aprender a comunicar la historia correcta

Crear esa narrativa que logre mover la fibra emocional requiere de una serie de estrategias básicas, comenzando por reflexionar sobre el origen del negocio. Hay que detenerse a pensar cuál fue el motivo que impulsó el emprendimiento, cada uno de esos elementos claves y circunstancias que dieron forma a terminada visión, incluyendo los obstáculos que se sortearon (en caso de haber sido así).

En segundo lugar, hay que saber qué valor agregado o solución especial se ofrece al usuario, qué atributos tiene el producto o servicio y manifestarlo de forma clara y convincente. Hay que saber exactamente a quién se va a dirigir el mensaje y conocer lo que es importante para ellos, darles solución a sus necesidades, a sus deseos y alinearse con sus valores con el objetivo de ajustar la narrativa en torno a esa información.

También se deben añadir personajes, conflictos y resoluciones con un detonante, punto de giro, clímax y cierre. La autenticidad y la honestidad debe ser siempre el norte, no hay que caer en exageraciones, inventos o falsas promesas.

Finalmente, hay que aprovechar todos los canales de comunicación para contar esa historia y hace que llegue al objetivo, por ejemplo a través del email marketing, la propia página web, el blog, las redes sociales, vídeos, podcast, eventos presenciales…

La clave está en atreverse y dejar una impresión perdurable en la mente y el corazón del público objetivo.

Imagen: pch.vector · Freepik

Author: Lean Mind

MBA (exchange), Entrepreneurship, Startups and VC - IE Business SchoolIE Business School. ● Full-time MBA, Business Administration and Management - The Australian Graduate School of Management (AGSM) @ UNSW Business School. ● Doctorado en Fisiología y Nutrición, Ciencias de la Nutrición - Universidad de Navarra.

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