Cómo hacer crecer un negocio online

¿Tienes un negocio online y no sabes cómo puedes hacerlo crecer? Te acercamos algunas claves al respecto que te permitirán hacerlo fácilmente…

Ilustración sobre eCommerce y compras online

Define las palabras claves correctas 

Es importante que hagas un análisis de palabras clave y veas los términos por los que has de posicionar tu negocio. Por ejemplo, si tienes una empresa de alquiler de coches o limusinas en Barcelona tendrás que trabajar términos como alquiler limusinas Sabadell o alquiler hummer Barcelona, entre otros. Este punto es muy importante porque de esta acción dependerá, en muy buena medida, el éxito de tu negocio a nivel online. 

Para ello tendrás que recurrir a la ayuda de herramientas que te facilitarán esta tarea. Puedes encontrar opciones gratuitas, otras mixtas de tipo freemium y otras de pago, todo dependerá de las necesidades que tengas al respecto.

Trabaja una imagen positiva en tus reseñas

Muchos usuarios se basan en la experiencia de otros para elegir un servicio o un producto. Por ello es importante contar con reseñas positivas en los buscadores. Para ello, más allá de dar un buen servicio o producto que hable del negocio por sí solo es importante conocer que tendrás la oportunidad de comprar reseñas google y también de borrar reseñas negativas google

En ocasiones, se vierten opiniones malas sobre un negocio o producto que son inmerecidas y que pueden hacer que el negocio pierda clientes potenciales. Tener en cuenta este aspecto e ir revisándolo será sumamente importante.

Ten una estrategia en tus redes sociales

Igualmente importante es que trabajes tus redes sociales en un sentido adecuado. Para ello lo primero que tienes que ver es en que plataformas sí es importante que estés y también tengas claro en las que no es necesario. Esto dependerá del tipo de usuario al que te dirijas y del tipo de producto o servicio que vendas. Una vez sepas en qué portales has de estar debes tener una estrategia propia y definida para cada portal, adaptándola a los diferentes perfiles, así como un tono que encaje con la marca.

Definir una línea gráfica en redes acorde al resto de productos, a la que puede haber en la plataforma web, etc, será fundamental. También debes determinar el tipo de uso que buscas dar: si quieres que sea desenfadado, más formal, usarlas a modo de portal de atención al cliente, etc.

Ofrece un servicio de soporte online

En la medida de lo posible, ofrecer un servicio de atención al cliente online hará que tus posibles ventas tengan más posibilidades de crecer. En muchas ocasiones surgen dudas sobre un producto o servicio en concreto y tener un teléfono a mano. en el que te atiendan en tu idioma y de manera personalizada, o un chat web puede hacer que el posible cliente al final se convierta en cliente.

Deja en tu portal claros los términos y condiciones

Es fundamental que dejes claros cuáles son los términos y condiciones que se aplicarán en tu portal web. Tanto en lo relativo a posibles devoluciones, como cambios, etc. También establecer un apartado con preguntas frecuentes en el que se dé respuesta a las mismas.

Imagen: Macrovector_official · Freepik

Author: Pablo Quintero

Co-CEO de Proyecto Kulto ● MBA (exchange), Entrepreneurship, Startups and VC - IE Business SchoolIE Business School. ● Full-time MBA, Business Administration and Management - The Australian Graduate School of Management (AGSM) @ UNSW Business School. ● Doctorado en Fisiología y Nutrición, Ciencias de la Nutrición - Universidad de Navarra.

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